Giới thiệu về nội dung:

    Khó khăn lớn nhất đối với phương pháp kỷ luật truyền thống là việc nó đòi hỏi quá ít. Khi một công nhân nhận bị cảnh báo hay khiển trách, anh ta thường bị mắng vì lỗi lầm mắc phải và bị đe dọa bằng những hình phạt cao hơn nếu anh ta tiếp tục vi phạm. Không một cam kết chính thức nào về việc sửa lỗi được đòi hỏi hay đề nghị. Và khi người công nhân nào nhận hình thức kỷ luật “đình chỉ không lương”, anh ta cũng không được yêu cầu sử dụng khoảng thời gian này để cân nhắc một cách nghiêm túc về những điều anh ta muốn ngoài một công việc, mà chỉ được yêu cầu chấp hành hình phạt của mình mà thôi.

    Tuy nhiên, trong phương pháp “kỷ luật không hình phạt”, người công nhân nào nhận hình thức nhắc nhở lần 1 và 2 không bị phạt vì lỗi vi phạm trước đó. Anh ta chỉ được nhắc lại kì vọng của công ty đặt vào anh ta và một điều quan trọng nữa là trách nhiệm của anh ta trong việc đáp ứng sự kì vọng trên, cũng như làm những gì anh ta được trả lương để làm.

    Quyển sách mà bạn đang cầm trên tay sẽ cung cấp cho bạn sự thay thế đó. Bản đầu tiên của cuốn “Kỷ luật không hình phạt” xuất bản vào năm 1995. Kể từ đó, cuốn sách này đã trở thành tác phẩm kinh điển về quản lý. Nó giúp hàng ngàn công ty và giám đốc chuyển sang sử dụng phương pháp dựa trên trách nhiệm để giải quyết những vi phạm không thể tránh khỏi, mà xuất hiện ở hầu hết các công ty, bất kể lớn nhỏ, của nhà nước hay tư nhân.